تعتبر هذه الحالة من الأمثلة على ضرورة تطوير استراتيجية العمل بما يتوافق ومتطلبات السوق، حيث قمنا بالعمل على تعديل الاستراتيجية التسويقية للعميل الامر الذي أدى الى تغير هائل في النتائج!
الارتفاع في نسبة المبيعات!
كما هي حال جميع الشركات فقد سعت شركة نور المال لتحسين العائد على الاستثمار في أنشطتها التسويقية، وبالتعاون معنا فقد قمنا بتحديد الفئة السوقية المستهدفة الأفضل من خلال وسائل التسويق الالكتروني المتوفرة لضمان أعلى النتائج المطلوبة وفي مدة لم تتجاوز الشهرين فقط!
العميل:
شركة نور المال للوساطة المالية والتداول بالبورصات العالمية
القطاع:
شركات تستهدف الافراد B2C
معيار قياس النتائج
“ان ما يميز هذا البند هو ما تم تحقيقه من زيادة في المبيعات تجاوزت 250%” ان قيام شركة نور المال باختيارنا للعمل على استراتيجية التسويق الالكتروني وتطبيقها قد انعكس بشكل واضح ومنذ الفترة الأولى على حجم وطبيعة النتائج المتحققة.
” خلال فترة ام تتجاوز الخمسة أشهر تم تحقيق نمو في المبيعات مقداره 250% من خلال تطبيق حملات التسويق الالكتروني المتخصصة في مجال البحث عن عملاء محتملين.”
التحديات
لقد كانت رؤية العميل واضحة الا انها لم تتمكن من وضع استراتيجية تسويق الكتروني قابلة للتطبيق، حيث كانت المنافسة في السوق شديدة ولم يتوفر للعميل أدوات التسويق الالكتروني الأفضل للوصول الى الشرائح المستهدفة.
لقد قمنا بدراسة الخطة التسويقية المستخدمة وتحديد نقاط الضعف فيها والتي أدت الى:
-
الحصول على حصة سوقية صغيرة نسبياً
-
انخفاض ملحوظ في عدد الحسابات المفتوحة.
-
لم يوجد معرفة في السوق بالعلامة التجارية
-
عدم معرفة المزايا التي تقدمها الشركة للعملاء.
-
ضعف بقاعدة البيانات المتاحة عن العملاء الحاليين والمحتملين.
المعالجة الاولية:
ان أول ما نقوم به عادةً لعملائنا هو وقف نزيف الأموال في حملات تسويق الكتروني غير مفيدة وذلك لضمان إعادة استغلال الأموال في حملات تسويق الكتروني ذات عائد مالي أفضل، وفي هذه الحالة تم القيام بما يلي:
-
تم دراسة كافة أنشطة التسويق الالكتروني التي قام بها العميل والتي أظهرت انه يتبع أساليب تقليدية في التسويق الالكتروني والتي لم تؤدي الى نتائج ملموسة.
-
لقد قام العميل باستخدام وسائل تسويق الكتروني، لا تتوافق مع والشرائح السوقية المستهدفة فبالرغم من حجم الطلبات الكبيرة التي كانت تصل للعميل الا ان نسبة المبيعات الفعلية من هذه الطلبات لم تتجاوز 0.02%
-
تم دراسة حملات التسويق الالكتروني التي قام بها العميل لاكتشاف الثغرات والمشاكل.
-
تم دراسة كافة حملات التسويق الالكتروني التي يقوم بها المنافسون المباشرون للشركة.
-
أدت هذه الدراسات الى تحديد اهم نقاط القوة وميزات حملات التسويق الالكتروني التي يقوم بها المنافسون وتحديد الثغرات ونقاط الضعف التي توجد لدى حملات التسويق الالكتروني الخاصة بالعميل، والتي بعد معالجتها بدأت النتائج في التحسن وبشكل سريع جداً.
التصاميم الإبداعية ساهمت في الوصول بشكل أفضل للزبائن المحتملين، أما الاستخدام المتكامل لوسائل التسويق الالكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي أدى لتحسين تفاعل الزبائن، وبهذه الطريقة تم إعادة صياغة الميزانية التقديرية لوقف النزيف الحاصل وزيادة مبيعات الشركة.
نموذج العمل والتقييم
بعد القيام بالمعالجة الأولية قمنا بالعمل على وضع استراتيجية متكاملة.
بالتنسيق بين قسم التصميم الإبداعي وفريق المبيعات لدى العميل، تم إطلاق مجموعة من حملات التسويق الالكتروني، والتي تم متابعتها من قبل فريقنا المتخصص في الحملات الممولة والذي قام بالتعديل المستمر على هذه الحملات لضمان تحقيق النتائج المطلوبة.
بعد الانتهاء من عملية تفعيل حملات التسويق الالكتروني بدأت النتائج المذهلة بالظهور، ومن الجدير ذكره ان السبب وراء هذه النتائج يعود الى عاملين رئيسيين:
-
التسويق من خلال الفيديوهات المفهرسة Search Indexed Video Marketing
-
التصاميم الإبداعية المتناسقة
كان واضحاً أن الفيديو والتصاميم الإبداعية ساهمت بشكل رئيسي في جذب انتباه الزبائن وبالتالي زيادة حجم الاستفسارات الامر الذي انعكس على زيادة واضحة في حجم الطلبات.
بالتركيز المكثف على وسائل التسويق الالكتروني والتواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، انستجرام وتحسين محرك البحث SEM استطعنا تحقيق نتائج ملفتة وبسرعة قياسية.
تأثير الدومينو
ارتفعت نسبة المبيعات من الطلبات الى 10% وذلك بسبب الجودة العالية للطلبات.
النتائج النهائية
-
زادت المبيعات خلال خمسة أشهر بنسبة 250%
-
نسبة تحول الطلبات الى مبيعات بلغت 7%.