أسعار واتساب للأعمال بعد 1 أكتوبر 2026: ماذا تغيّر وماذا يعني لشركات الخليج؟
الإجابة المختصرة
منذ 1 أكتوبر 2026، تحتسب Meta رسومًا على رسائل الخدمة بعد أول 1,000 رسالة شهريًا لكل رقم تجاري. ورسائل الخدمة هي ردود الشركة داخل نافذة خدمة العملاء (24 ساعة). وأصبحت قوالب الإشعارات (Utility) داخل هذه النافذة مدفوعة أيضًا. أما المحادثات التي تبدأ من إعلان «انقر للمراسلة على واتساب» أو زر صفحة فيسبوك فما زالت تفتح نافذة مجانية. وتختلف الأسعار حسب دولة العميل، فراجع جدول أسعار Meta.
أهم النقاط
- ردود الخدمة مدفوعة بعد 1,000 رسالة مجانية لكل رقم تجاري شهريًا.
- قوالب الإشعارات (Utility) داخل نافذة الـ24 ساعة أصبحت مدفوعة.
- الرسائل التي يرسلها عملاؤك إليك ما زالت مجانية.
- المحادثات التي تبدأ من إعلانات «انقر للمراسلة على واتساب» (Click to WhatsApp) أو أزرار صفحات فيسبوك تحتفظ بنافذتها المجانية.
- قوالب التسويق والمصادقة تُحتسب كما كانت.
ما الذي تغيّر في أسعار واتساب للأعمال في 1 أكتوبر 2026؟
كانت ردودك داخل نافذة خدمة العملاء مجانية بالكامل، وهذه النافذة تُفتح لمدة 24 ساعة كلما راسلك العميل. ومنذ 1 أكتوبر 2026 تغيّر أمران: أصبح لكل رقم تجاري حد مجاني شهري من رسائل الخدمة، وما يزيد عليه مدفوع. وأصبحت قوالب الإشعارات مدفوعة حتى لو أُرسلت داخل النافذة.
- رسائل الخدمة: لكل رقم تجاري 1,000 رسالة خدمة مجانية شهريًا، وما يزيد عليها يُحتسب بسعر دولة العميل. يتجدّد الحد المجاني كل شهر، ولا يُرحَّل ما لم تستخدمه.
- قوالب الإشعارات (Utility): مثل تحديثات الطلبات وتذكيرات المواعيد، وأصبحت مدفوعة حتى لو أُرسلت داخل النافذة.
ما الذي بقي مجانيًا أو دون تغيير؟
الرسائل التي يرسلها عملاؤك إليك ما زالت مجانية. وما زال التسعير لكل رسالة، كما هو منذ 1 يوليو 2025، ويعتمد على نوع الرسالة ودولة العميل. وتُحتسب قوالب التسويق والمصادقة كما كانت. والمحادثة التي تبدأ من إعلان «انقر للمراسلة على واتساب» أو زر صفحة فيسبوك ما زالت تفتح نافذة دخول مجانية.
تفتح إعلانات «انقر للمراسلة على واتساب» نافذة دخول مجانية، فتستطيع الرد على العملاء القادمين من إعلاناتك دون رسوم رسائل خلال تلك النافذة.
كم ستكلّف رسائل واتساب شركتك؟
تعتمد التكلفة على عدد ردودك ومكان عملائك. لتقدير سريع، خذ متوسط ردود الخدمة الشهرية لكل رقم خلال آخر ثلاثة أشهر، واطرح منه الـ1,000 رسالة المجانية، ثم اضرب الباقي في سعر رسالة الخدمة لدولة عملائك الرئيسية في جدول أسعار Meta. وهذه الخطوات بالترتيب:
- خذ من تقارير مزوّد واتساب لديك متوسط ردود الخدمة الشهرية لكل رقم خلال آخر ثلاثة أشهر.
- اطرح منه الـ1,000 رسالة المجانية.
- اضرب الباقي في سعر رسالة الخدمة لدولة عملائك الرئيسية، من جدول أسعار Meta.
ومنذ 1 أبريل 2026 تستطيع حسابات واتساب للأعمال الجديدة اختيار الفوترة بالريال السعودي أو الدرهم الإماراتي، ما يسهّل وضع الميزانية للشركات في السعودية والإمارات.
كيف تتحكّم في تكلفة رسائل واتساب للأعمال؟
أنهِ كل استفسار بأقل عدد من الرسائل، ووجّه زيارات إعلاناتك عبر إعلانات «انقر للمراسلة على واتساب» لتبدأ المحادثات في نافذة مجانية. واحتفظ فقط بقوالب الإشعارات التي يستفيد منها عملاؤك، وتابع عدد الردود لكل رقم شهريًا، حتى لا يفاجئك موسم مزدحم مثل رمضان.
- رسائل أقل لكل استفسار: استخدم الأزرار والقوائم والإجابات الواضحة بدل المراسلات الطويلة.
- إعلانات تبدأ مجانًا: وجّه زيارات إعلاناتك عبر «انقر للمراسلة على واتساب»، لتبدأ المحادثات في نافذة دخول مجانية.
- قوالب مفيدة فقط: راجع قوالب الإشعارات لديك، واحذف ما لا يفيد عملاءك.
- متابعة شهرية: راقب عدد الردود لكل رقم كل شهر، خصوصًا قبل المواسم المزدحمة مثل رمضان. وللتخطيط للموسم: خطة تسويق رمضان 2027.
لا تتهاون في جودة الرد لتوفير الرسائل. الرد البطيء أو الناقص يكلّفك في المبيعات أكثر من رسوم الرسالة.
هل يوفّر الشات بوت تكلفة رسائل واتساب؟
لا يجعل الشات بوت الرسائل مجانية، فردوده رسائل خدمة مثل غيرها. لكنه يردّ فورًا ليلًا ونهارًا، ويحلّ الأسئلة المتكررة برسالة أو اثنتين، فتبقى المحادثات قصيرة ويتفرّغ فريقك للأسئلة التي تحتاج إلى شخص. وأفضل الشات بوت يجيب فقط من محتوى توافق عليه، ويحوّل المحادثة إلى فريقك عند الحاجة.
الأسئلة الشائعة
هل ما زالت رسائل الخدمة على واتساب مجانية؟
جزئيًا. لكل رقم تجاري 1,000 رسالة خدمة مجانية شهريًا، وبعدها تُحتسب كل رسالة بسعر دولة العميل. ويتجدّد هذا الحد كل شهر ولا يُرحَّل. وتبقى الرسائل التي يرسلها عملاؤك إليك مجانية، وكذلك ردودك داخل نافذة الدخول المجانية التي تفتحها إعلانات «انقر للمراسلة على واتساب».
هل تُحتسب الرسائل التي يرسلها العملاء؟
لا. الرسائل التي يرسلها عملاؤك إليك مجانية، وكل رسالة منهم تفتح نافذة خدمة العملاء لمدة 24 ساعة. أما الشركة فتدفع مقابل ما ترسله هي: رسائل الخدمة بعد الحد المجاني البالغ 1,000 رسالة شهريًا لكل رقم، وقوالب الإشعارات والتسويق والمصادقة، بحسب نوع الرسالة ودولة العميل.
هل ما زالت إعلانات «انقر للمراسلة على واتساب» تعطي نافذة مجانية؟
نعم. المحادثة التي تبدأ من إعلان «انقر للمراسلة على واتساب» أو من زر صفحة فيسبوك ما زالت تفتح نافذة دخول مجانية، فتردّ على العملاء القادمين من إعلاناتك دون رسوم رسائل خلال تلك النافذة. لذلك يُعدّ توجيه زيارات إعلاناتك عبر هذه الإعلانات من أسهل طرق التحكّم في التكلفة.
هل يمكن دفع رسوم واتساب للأعمال بالريال السعودي؟
نعم، للحسابات الجديدة. منذ 1 أبريل 2026 تستطيع حسابات واتساب للأعمال الجديدة اختيار الفوترة بالريال السعودي أو الدرهم الإماراتي، ما يسهّل وضع الميزانية للشركات في السعودية والإمارات. أما أسعار الرسائل نفسها فتعتمد على نوع الرسالة ودولة العميل، كما في جدول أسعار Meta.
المصادر
- Meta for Developers: WhatsApp Business Platform pricing (تمت المراجعة في )
- respond.io: WhatsApp pricing change 2026 (تمت المراجعة في )
